Kvalitetspolicy
Utgångspunkten för SeaRails verksamhet är att klargöra och uppfylla kundernas behov, önskemål och krav. Vi utvecklar, marknadsför och producerar transporttjänster som ger oss möjlighet till kontinuitet i verksamheten och som främjar kundens konkurrenskraft.
Kvalitetssäkring och mål
Bolagets kvalitetssystem bygger på standarden ISO 9001. Kvalitetssäkringen är en integrerad del av både det dagliga arbetet och utvecklingen på lång sikt. Det är bolagets mål att trygga verksamhetens effektivitet, kontinuitet och funktionssäkerhet, förebygga uppkomsten av fel och därigenom få nöjda kunder och en nöjd personal.
De mål som ställs på kvaliteten följs upp och avvikelser rapporteras. Utifrån våra egna utvärderingar och den respons vi får av kunder och personal utvecklas kvaliteten på verksamheten ständigt i samarbete med kunderna och underleverantörerna.
Kvalitetsledningen utgör en del av SeaRails övergripande ledningssystem, som även stöds av vårt miljösystem enligt standarden ISO 14001. Ledningssystemet täcker bolagets alla verksamhetssektorer i Finland, och i framtiden är målet att utsträcka systemet till att omfatta även bolagets övriga kontor.
Högklassiga underleverantörer
Att få till stånd en välfungerande transport- och kundservice förutsätter aktiva insatser och kontakt med de olika parterna i transportkedjan. När vi ingår underleverantörskontrakt vill vi gynna företag som med hjälp av ett kvalitetssystem eller motsvarande systematiska rutiner kan garantera en konkurrenskraftig och högklassig verksamhet och kvalitetsutveckling. SeaRail informerar sina underleverantörer om bolagets kvalitetssystem och de plikter det medför för alla samarbetspartner. Vi följer kontinuerligt upp underleverantörernas kvalitetsledning och hur den utvecklas.
Engagemang i kvalitetsarbete
Bolagets ledning förbinder sig att främja realiserandet av kvalitetsmålen genom att skapa förutsättningar för högklassig serviceproduktion. Personalens beredskap för arbetet utvecklas genom utbildning och regelbunden information. Varje anställd på SeaRail måste följa bolagets policy och ansvara för resultaten av det egna arbetet.
Åbo, den 19 augusti 2003
SeaRail EEIG