Laatupolitiikka
SeaRailin toiminnan lähtökohta on asiakkaiden tarpeiden, toiveiden ja vaatimusten selvittäminen ja täyttäminen. SeaRail kehittää, markkinoi ja tuottaa kuljetuspalveluja, jotka mahdollistavat toimintamme jatkuvuuden ja edistävät asiakkaamme kilpailukyvyn paranemista.
Laadunvarmistus ja tavoitteet
Yhtiön laatujärjestelmä pohjautuu ISO 9001-standardiin. Laadunvarmistus on kiinteä osa sekä jokapäiväistä työtä että pitkän tähtäimen kehittämistä. Yhtiön tavoitteina ovat toiminnan tehokkuus ja jatkuvuus, virheiden syntymisen ehkäiseminen, toimintavarmuus sekä näiden kautta saavutettava asiakkaiden ja henkilöstön tyytyväisyys.
Laadulle asetettuja tavoitteita seurataan ja poikkeamista raportoidaan. Omien arviointiensa sekä asiakkailta ja henkilöstöltä kerätyn palautteen perusteella toiminnan laatua kehitetään jatkuvasti yhteistyössä asiakkaiden ja alihankkijoiden kanssa.
Laatujohtaminen on osa SeaRailin kokonaisvaltaista johtamisjärjestelmää, jota tukee myös ISO 14001-standardin mukainen ympäristöjärjestelmä. Johtamisjärjestelmä kattaa toimintamme kaikki osa-alueet Suomessa, ja tulevaisuudessa tavoitteena on laajentaa järjestelmää myös yhtiön muihin konttoreihin.
Laadukkaat alihankkijat
Sujuvan kuljetus- ja asiakaspalvelun aikaansaaminen edellyttää aktiivista panosta ja yhteydenpitoa kuljetusketjun eri osapuoliin. Alihankkijasopimuksia tehdessään yhtiö pyrkii suosimaan niitä yrityksiä, jotka laatujärjestelmän tai vastaavien systemaattisten menettelytapojen avulla pystyvät takaamaan kilpailukykyisen ja laadukkaan toiminnan sekä laadun kehittämisen. SeaRail informoi alihankkijoitaan yhtiön laatujärjestelmästä ja sen edellyttämistä velvoitteista heitä kohtaan. Alihankkijoiden laadunvarmistusta ja sen kehittämistä seurataan jatkuvasti.
Sitoutuminen laatutyöhön
Yhtiön johto sitoutuu tukemaan laatutavoitteidemme toteutumista luomalla edellytykset laadukkaan palvelutuotannon syntymiselle. Koulutuksella ja säännöllisellä informoinnilla kehitetään henkilöstön valmiuksia työnsä tekemiseen. Jokaisen SeaRailin työntekijän on noudatettava laadittua politiikkaa ja vastattava oman työnsä tuloksista.
Turussa 19.8.2003
SeaRail EEIG